VIVES, dans le cadre de sa politique de perfectionnement continu de ses produits et services, apporte une attention toute particulière à la satisfaction de ses clients. Pour cela, nous avons élaboré le questionnaire ci-dessous, lequel nous permettra d'une part de connaître votre avis, et, d'autre part, de définir avec précision la nature de vos attentes.

Nous espérons vivement que vous voudrez bien y reporter votre avis, et ce afin d'améliorer la qualité de nos produits et services pour votre entière satisfaction.

Cordialement,

Dpto. Qualité VIVES

Instructions

• Dans la case « évaluation », veuillez indiquer l'ordre d'importance des concepts mentionnés:
• 1 faible importance.
• 5 haute importance.

• Dans la colonne Satisfaction, il vous est demandé de cocher la case qui correspond le plus fidèlement à votre satisfaction concernant les concepts mentionnés. L'échelle de valeurs est la suivante:
• 1 signifie que vous n'êtes pas du tout satisfait.
• 10 signifie que vous êtes pleinement satisfait.