VIVES baldosas porcelanicas
COLLECTION

Questionnaires sur les attentes et satisfactions des clients

VIVES, dans le cadre de sa politique de perfectionnement continu de ses produits et services, apporte une attention toute particulière à la satisfaction de ses clients. Pour cela, nous avons élaboré le questionnaire ci-dessous, lequel nous permettra d'une part de connaître votre avis, et, d'autre part, de définir avec précision la nature de vos attentes.

Nous espérons vivement que vous voudrez bien y reporter votre avis, et ce afin d'améliorer la qualité de nos produits et services pour votre entière satisfaction.

Cordialement,

Dpto. Qualité VIVES

Instructions

  • Dans la case « évaluation », veuillez indiquer l'ordre d'importance des concepts mentionnés:
    • 1 faible importance.
    • 5 haute importance.
  • Dans la colonne Satisfaction, il vous est demandé de cocher la case qui correspond le plus fidèlement à votre satisfaction concernant les concepts mentionnés. L'échelle de valeurs est la suivante:
    • 1 signifie que vous n'êtes pas du tout satisfait.
    • 10 signifie que vous êtes pleinement satisfait.